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Orgware - Benutzerbetreuung

Durch die steigende Komplexität heutiger Standardsoftware stehen die Anwender häufig vor Problemen, die sie mit Handbüchern alleine nicht lösen können. Hersteller-Hotlines sind überlastet und bieten nur ungenügende kundenspezifische Unterstützung.

Unsere Mitarbeiter stehen mit Detailwissen und Kenntnis des Unternehmensumfeldes zur Verfügung.

Diese Tätigkeiten werden von uns übernommen:

bulletHotlineservice für Fragen zu Standardsoftware.
bulletDirekte Problemhilfe und Fehlerbehebung vor Ort
bulletSchnellstmögliche Problemlösung per Telefon und Fernwartungszugriff.
bulletSchulung direkt am Arbeitsplatz.
bulletUnterstützung für den EDV-Betreuer vor Ort.
bulletOptimierung der Arbeitsvorgänge, um Probleme schon im Vorfeld zu verhindern.